Vzdálená pomoc

Poskytuje nápovědu pro používání vzdálené pomoci

Nejsnazším způsobem vyřešení problému je většinou předvedení řešení. Vzdálená pomoc je pohodlný způsob, jak se připojit k počítači přítele (oba počítače musí mít spuštěn operační systém Microsoft Windows XP) a vyřešit problém společně.

Následující informace platí pro uživatele, kteří obdrželi pozvání ke vzdálené pomoci.

Po připojení uvidíte obrazovku přítelova počítače a budete moci vést konverzaci online o obsahu toho, co vidíte. S přítelovým povolením můžete dokonce ovládat jeho počítač pomocí své klávesnice a myši. Musíte na pozvání odpovědět před vypršením jeho platnosti.

Upozornění: Pozvání přijímejte pouze od lidí které znáte a kterým důvěřujete. E-mailové zprávy mohou obsahovat viry nebo jiné nebezpečné přílohy.

	Pokud chcete přijmout tento požadavek
	otevřete soubor, připojený k této e-mailové zprávě. Ujistěte se, že přípona souboru je MsRCincident. Pokud bude zobrazen dotaz zda chcete soubor otevřít nebo uložit, otevřete ji. Klepnutím na tlačítko Ano přijmete pozvání. V případě nutnosti zadejte při připojování k počítači odesílatele heslo. Pokud heslo neznáte, obraťte se na odesílatele pozvání.

Pokud je odesílatel online a přijme vaše připojení, budete moci konverzovat online a zobrazit plochu počítače odesílatele. Osoba které pomáháte nemůže nikdy zobrazit ani řídit váš počítač.

Poznámky

• Během použití vzdálené pomoci musíte být vy odesílatel pozvání připojeni k Internetu.
• Pokud jste připojeni k místní síti, použití vzdálené pomoci mohou zabránit brány firewall. V tom případě se obraťte na správce sítě.
• Dalěí informace o Vzdálené pomoci získáte klepnutím na tlačítko Start systému Windows XP, vybráním příkazu Nápověda a odborná pomoc a zadáním do pole Vyhledávání termín Vzdálená pomoc.