סיוע מרחוק

מתן עזרה באמצעות סיוע מרחוק

לעיתים, הדרך הטובה ביותר לעזור לאדם לפתור בעיה היא להדגים את הפתרון. סיוע מרחוק מהווה דרך נוחה לאפשר לאדם להתחבר למחשב של חברו הנמצא במקום אחר (מערכת ההפעלה Microsoft Windows XP חייבת לפעול בשני המחשבים) על מנת לפתור את הבעיה ביחד.

המידע הבא מתיחס למשתמשים שקבלו הזמנה לסיוע מרחוק.

לאחר שתתחברו, תהיה לך אפשרות לצפות במסך המחשב של חברך ולשוחח בצ'אט בזמן אמת אודות מה ששניכם רואים על המסך. אם חברך יעניק לך הרשאה, תהיה לך גם אפשרות להשתמש בעכבר ובלוח המקשים שלך כדי לעבוד ביחד במחשב שלו. נא להשיב לפני זמן התפוגה הרשום בהזמנה.

זהירות קבל הזמנות רק מאנשים המוכרים לך ושאתה נותן בהם אימון. הודעות דואר אלקטרוניות יכולות להכיל וירוסים וצירופי קבצים מזיקים אחרים.

	לקבל הזמנה זו
	פתח את הקובץ שצורף לדואר האלקטרוני. וודא שהוא מסוג MsRCincident. אם תתבקש לפתוח או לשמור אותו, הקפד לפתוח אותו. לחץ על כן לקבלת ההזמנה. כאשר תתבקש להתחבר למחשב של שולח ההזמנה, יתכן שתצטרך להקליד סיסמה. אם אינך יודע את הסיסמה, התקשר לשולח ההזמנה על מנת לקבל אותה.

אם שולח ההזמנה מקוון ומקבל את ההתחברות שלך, תוכלו לשוחח בצ'אט מקוון ותוכל גם לראות את שולחן העבודה שלו/שלה. מקבל הסיוע לעולם לא יכול לראות או לקחת שליטה על המחשב שלך.

הערות

• גם אתה וגם האדם שאתה מגיש לו עזרה חייבים להיות מחוברים לאינטרנט בזמן השימוש בסיוע מרחוק.
• אם אתה עובד ברשת תקשורת מקומית או של חברה, ייתכן ששרתי Firewall ימנעו ממך להשתמש בסיוע מרחוק. במקרה כזה, פנה אל מנהל הרשת שלך לקבלת מידע נוסף.
• כדי ללמוד יותר אודות סיוע מרחוק, לחץ על התחל ב- Windows XP, לחץ על עזרה ותמיכה, ואז הקלד סיוע מרחוק בתיבת חיפוש.