Távsegítség

Segítségnyújtás a távsegítség használatával

Időnként a megoldás bemutatásával lehet a legjobban segíteni egy probléma megoldásában. A távsegítség használatával egyszerűen rá lehet kapcsolódni egy barát számítógépére (mindkét félnek Microsoft Windows XP-t kell futtatnia), és együtt végig lehet járni a megoldás lépéseit.

Az alábbi tudnivalók azokra a felhasználókra vonatkoznak, akik távsegítségre vonatkozó felkérést kaptak.

A kapcsolat létrehozása után láthatja ismerőse számítógépének a képernyőjét, és élőszóban beszélhetnek a látottakról. Ha ismerőse ezt megengedi, akár saját egerének és billentyűzetének használatával együtt tudnak dolgozni a távoli számítógépen. Adjon választ a felkérésre a feltüntetett lejárati idő előtt.

Vigyázat: Csak olyanoktól fogadjon el felkérést, akit ismer és megbízhatónak tart. Az e-mail üzenetek vírust vagy más káros hatású mellékletet tartalmazhatnak.

	A kérés elfogadásához
	Nyissa meg az e-mailhez csatolt fájlt. Ellenőrizze, hogy az MsRCincident típusú-e. Amikor a program rákérdez a megnyitásra vagy mentésre, nyissa meg. A felkérés elfogadásához kattintson az Igen gombra. Amikor a program rákérdez a felkérést küldő számítógépéhez kapcsolódásra, szükség esetén írja be a jelszót - ha nem tudja, kérdezze meg a felkérés küldőjét.

Ha a felkérés küldője kapcsolati állapotban van, és elfogadja a rákapcsolódást, a hálózaton keresztül élőszóban beszélgethetnek, és láthatja az ő Asztalát. A segítséget kapó személy semmikor nem láthatja vagy irányíthatja az Ön számítógépét.

Megjegyzések

• A távsegítség használata közben Önnek és a segítséget kapó személynek egyaránt kapcsolódnia kell az internethez.
• Ha helyi hálózaton dolgozik, a tűzfal működése megakadályozhatja a távsegítség használatát. Ebben az esetben forduljon a hálózati rendszergazdához további tájékoztatásért.
• Ha szeretne többet megtudni a távsegítségről, kattintson a Windows XP Start gombjára, a Súgó és támogatás lehetőségre, majd a keresési mezőbe írja be: távsegítség.