المساعدة عن بُعد

توفير التعليمات عبر المساعدة عن بُعد

في بعض الأحيان، تكون أفضل وسيلة لمساعدة شخصٍ ما هي عرض حل المشكلة له. إن المساعدة عن بُعد هي الوسيلة الملائمة ليقوم أحداً ما بالاتصال بجهاز كمبيوتر صديقه (يجب أن يقوم الطرفان بتشغيل Windows XP) لحل المشكلة معاً.

تنطبق المعلومات التالية على المستخدمين الحاصلين على دعوة للمساعدة عن بُعد.

بعد الاتصال, سيمكنك عرض شاشة كمبيوتر صديقك والمحادثة معاً عبر الإنترنت عن الأشياء التي ترونها معاً. يمكنك أيضاً استخدام الماوس ولوحة المفاتيح لديك, بعد حصولك على الإذن من صديقك، للعمل معه على جهازه. الرجاء الرد قبل وقت انتهاء الصلاحية المذكور في الدعوة.

تحذير لا تقبل الدعوة سوى من الأشخاص المعروفين والموثوقين لديك فقط. قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على فيروسات أو مرفقات أخرى مؤذية.

	لقبول هذه الدعوة
	افتح الملف المرفق مع رسالة البريد الإلكتروني. تأكد من أنه من نوع MsRCincident. إذا تمت مطالبتك بفتح أو حفظ الملف, تأكد من أن تقوم بفتحه. انقر فوق نعم لقبول هذه الدعوة. عند مطالبتك بالاتصال بكمبيوتر المُرسل, اكتب كلمة المرور إذا لزم الأمر. إن لم تكن تعلم ما هي كلمة المرور, الرجاء الاتصال بالمُرسل للحصول عليها.

إذا كان المُرسل قيد الاتصال بإنترنت وقام بقبول طلبك بالاتصال, سوف تتمكن من المحادثة عبر الإنترنت وعرض سطح مكتب كمبيوتر المُرسل. لن يتمكن الشخص الذي تقوم بمساعدته من رؤية أو من التحكم بجهازك في أي وقت.

ملاحظات

• يجب أن تكون أنت والشخص الذي تقوم بمساعدته قيد الاتصال بإنترنت أثناء استخدام المساعدة عن بُعد.
• إذا كنت تعمل على شبكة اتصال محلية, قد تمنعك جدران الحماية من استخدام المساعدة عن بُعد. في هذه الحالة, الرجاء المراجعة مع مسؤول شبكة الاتصال لديك للحصول على المزيد من المعلومات.
• لمعرفة المزيد عن المساعدة عن بُعد, انقر فوق ابدأ في Windows XP, انقر فوق تعليمات ودعم, ومن ثم اكتب المساعدة عن بُعد في مربع البحث.