Fjernhjelp

Yte hjelp med Fjernhjelp

Noen ganger er det best å demonstrere en løsning for å hjelpe noen med å løse et problem. Fjernhjelp er en lettvint måte å koble til en venns datamaskin (dere må begge kjøre Microsoft Windows XP) for å gå gjennom en løsning sammen.

Følgende informasjon gjelder brukere som har mottatt en Fjernhjelp-invitasjon.

Etter at du er koblet til, vil du kunne se din venns skjermbilde, og dere kan prate sammen i sanntid om hva dere begge ser. Med din venns tillatelse kan du til og med bruke mus og tastatur til å arbeide med din venn på hans eller hennes datamaskin. Du må svare før utløpstiden som er angitt i invitasjonen.

Forsiktig!  Godta bare invitasjoner fra personer du kjenner og stoler på. E-postmeldinger kan inneholde virus eller annet skadelig innhold.

	Slik åpner du denne forespørselen
	Åpne filvedlegget til e-postmeldingen. Kontroller at det er av typen MsRCincident. Hvis du blir spurt om å åpne eller lagre, velger du åpne. Klikk Ja for å godta invitasjonen. Når du blir bedt om å koble til avsenderens maskin, skriver du eventuelt inn et passord. Kontakt avsenderen hvis du ikke kjenner passordet.

Hvis avsenderen er tilkoblet og godtar tilkoblingen, vil du kunne prate elektronisk og se hans eller hennes skrivebord. Personen du hjelper, kan ikke se eller kontrollere datamaskinen din.

Obs!

• Både du og personen du hjelper, må være koblet til Internett når dere bruker Fjernhjelp.
• Hvis du arbeider på et lokalnett, kan en brannmur hindre deg i å bruke Fjernhjelp. Hvis dette er tilfellet, kan du få mer informasjon fra nettverksadministratoren.
• Hvis du vil lære mer om Fjernhjelp, klikker du Start i Windows XP, klikker Hjelp og støtte og skriver Fjernhjelp i søkeboksen.